一、 项目基本情况项目编号:YNHY磋20240503n项目名称:投诉举报热线、申诉受理服务采购方式:竞争性磋商预算金额(万元):22.5最****限价(万元):22.5采购需求:投诉举报热线、申诉受理服务,1项。服务内容:(1)本项目主要工作内容:消费投诉调解服务。依托12315、12345投诉、举报平台,每季度开展辖区投诉、举报数据分析,为市场监管工作提供数据支撑。(2)本项目实施目的和意义:提****服务质量,维护消费者合法权益,从源头上降低投诉、举报数量,营造良好的消费环境。建立消费投诉、消费维权公开公示制度。完成消费投诉件材料的信息化录入及材料的整理归档,推进“12315”消费维权信息化平台建设,为办事群众提供咨询服务。推进商事制度改革、质量强市战略、知识产权战略和各领域监管服务工作。保护消费者合法权益,净化商品市场秩序,打击制售假冒伪劣商品。深入开展放心消费创建,结合度假区特色,创建为“放心消费在昆明”承诺街区,推及“放心消费在昆明”承诺企业和示范企业。服务要求:推进“12315”消费维权信息化平台建设,为办事群众提供咨询服务。及时受理、分送和录入各类投诉、举报为消费者挽回...
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