西藏招标网:中国移动西藏公司2023年至2024年用户满意度及渠道质量提升项目

中国移动西藏公司2023年至2024年用户满意度及渠道质量提升项目_比选公告

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本项目为XXXXX公司2023年至2024年用户满意度及渠道质量提升项目（项目编号：XZYD20230500249），采购人为****，采购代理机构为中通服项目XXXXX公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，特邀请具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参加应答。一、★项目概况及采购内容1.1项目名称：XXXXX公司2023年至2024年用户满意度及渠道质量提升项目。1.2采购规模：采购预算金额为人民币243,800.00元（含税金额），230,000.00元（不含税金额）。1.3采购内容：工作内容：1、工单收集、转派及情况跟踪处理跟进，2、每周/每旬/每月满意度低分用户核查、不知情定制核查、升级投诉核查、超时工单核查、回单质量不合格核查；及时督办涉及科室整改，并跟进整改成效。项目人员: 3名驻点支撑人员（项目经理1名+产品经理1名+客户经理1名），实现7*24小时支撑。具体服务内容详在比选文件公告附件。1.4项目周期：2023年11月1日至2024年10月31日（若未能在2023年11月1日前完成合同签订，则本项目合同期限自合同签订之日起1...

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