福州市第一总医院儿童专科院区(福建省福州儿童医院)拟对信息类耗材及零部件运维服务进行市场调研,征求建设方案,XXXXX公司参与报名。一、基本功能(一)项目概况1、服务范围:福州市第一总医院儿童专科院区(福建省福州儿童医院)2、服务内容包括但不限于:客户服务、桌面终端设备维护、机房基础设施维护、软硬件维护、非核心信息网运维、非核心系统平台类软件运维、非核心信息主设备运维、非核心信息机房(含配线间)运维、技术指标处置、技术咨询及配合项目实施所需的运维服务,所有计算机、打印机等办公设备及各种网络系统、自助设备、掌上电脑PDA等设备的日常检修与维护服务,并提供相应的维修配件,且在医院备有基本配件的库存,保障医院信息系统安全稳定运行。(二)项目建设内容1、驻点技术人员:派驻驻点技术服务人员不得少于2名,2、驻点技术人员及技术服务要求:提供派驻医院的技术维护服务人员全年365天在岗;工作时间统一安排,节假日采用值班制。现场驻点人员需具备相应的维修维护能力,如院方认为无XXXXX公司应进行人员调整,上岗统一着装并佩戴工作牌。对于上岗技术工程师,服务过程当中出现投诉3次事件,应更换服务人员。(考核标准...
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