四川招标网:中国移动四川公司乐山分公司2023年网络满意度提升项目

中国移动四川公司乐山分公司2023年网络满意度提升项目_比选公告

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本项目为XXXXX公司乐山分公司2023年网络满意度提升项目，采购人为中国移动通信XXXXX公司乐山分公司，采购代理机构为****。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。一、项目概况1.1 项目编号：川移采【2023】15014号(ES系统项目编号：SCYD20230500749)；1.2 项目名称：XXXXX公司乐山分公司2023年网络满意度提升项目；1.3项目采购内容：本次采购包含以下六项内容，以保证投诉处理团队人员的稳定性、专业性，全力支撑网络投诉处理及客户修复工作****质量的开展。1.无线类重要客户投诉差异化服务支撑；2.“两库”及投诉大台账的跟进管理；3.满意度分析；4.投诉原因溯源；5.客户感知修复；6.协助管理提效及技能提升。1.4标包划分：本项目不划分标包；1.5中选人数量：中选人1名；1.6服务范围：四川省乐山市；1.7合同有效期：自合同签订之日起至12个月；1.8预算金额：不含税424,587.6元。1.9资金资金来自中国移动通信XXXXX公司乐山分公司，出资比例为100 %，资金已落实。1.10 项...

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