根据市财政局关于印发《武汉市政府购买服务实施细则(试行)》的通知,现向社会力量购买“2024-2025武汉市文化和旅游市场投诉举报受理办理工作平台”政府服务,有关事项公告如下:一、项目名称2024-2025武汉市文化和旅游市场投诉举报受理办理工作平台二、项目时间2024年6月1日-2025年5月31日(具体以合同签订时间为准)三、项目内容及要求1、搭建文化和旅游市场投诉举报受理办理工作平台,立足于提****转接效率,精细筛分避免混淆信息咨询与投诉监督内容,及时转办转接,第一时间化解矛盾。2、组建信息收集工作机制,每日对接各端口接收、转办的投诉信息,并分类进行整理。3、建立投诉转办工作机制,完善投诉案件的初审、研判、派单、回复等工作,每日更新咨询投诉案件的办理进度。4、采取周报、月报制度,结合投诉举报、咨询及案件办理情况,提交相关工作专报,发布投诉与执法工作动态,重大突发投诉案件随时送报。四、项目预算及付款方式本项目预算金额98.4万元以内(含98.4万),超过控制价作无效处理,按合同约定付款。五、资格要求(一)供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。(二)供应商应符合《政府购买...
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