中国电信股份有限公司湖北客户服务中心2024年10000号服务外包项目招标公告(有附件)
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中国XXXXX公司湖北客户服务中心2024年10000号服务外包项目招标公告本招标项目为中国XXXXX公司湖北客户服务中心2024年10000号服务外包项目，（招标编号：HBXT-2024-11295），招标人为中国XXXXX公司湖北客户服务中心，招标代理机构为湖北XXXXX公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。1.项目概况与招标内容1.1项目概况本项目为中国XXXXX公司湖北客户服务中心2024年10000号服务外包项目。1.2招标内容主要服务内容包括向湖北省内各类客户提供电信全业务的业务查询、业务受理、故障服务、投诉服务、互联网人工服务、商机管理及实现等热线处理服务。预估服务量为3349.36万次/年。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则...
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